L’année passée, après plusieurs semaines à me faire baver devant des photos d’expéditions en montagne, je cédais à la tentation de réaliser l’ascension du Mont-Blanc par les 3 monts avec 3 vrais rustiques et inscrire ce défi comme un des moments les plus inoubliables de mon modeste parcours!

Cette année, il aura suffit d’un lien posté par Martin Dellicour (pote, excellent graphiste, photographe et amateur de chouette design devant l’éternel) sur Facebook et reposté sous forme d’un défi à mes contacts pour que tout s’emballe et que, en quelques heures, j’embarque Aurélien Letawe, Grégory Charlier et Frédéric Lemoine dans un chouette double défi: l’OXFAM Trailwalker 2012.

L’OXFAM quoi? L’OXFAM Trailwalker, une marche de 100km à travers les Hautes Fagnes, par équipe de 4 personnes et dont l’objectif est double :

• Physique : parcourir les 100km du tracé en moins de 30 heures à partir du samedi 25 août 2012;
• Solidaire : récolter minimum 1500 euros de dons directs à OXFAM et contribuer ainsi à donner de la résonance à leur projet et faire avancer un peu la solidarité.

Un peu d’histoire

La première édition du Trailwalker a eu lieu en 1981 à Hong Kong. Il s’agissait d’un entraînement destiné aux Gurka’s, des brigades faisant partie de l’armée coloniale britannique. En 1997, lorsque la Grande-Bretagne a rétrocédé Hong Kong à la Chine, les Gurka’s sont retournés sur le sol britannique. Oxfam Hong Kong a alors repris l’organisation de cette marche sur le territoire chinois.

Depuis, le Trailwalker n’a cessé de grandir pour devenir l’un des plus importants évènements sportifs par équipe à travers le monde. Actuellement,  il est organisé dans 12 pays : Hong Kong, Nouvelle-Zélande, Irlande, Grande-Bretagne, Australie, Japon, Canada, Pays-Bas, France, Allemagne, Intermón Oxfam (Espagne) et en Belgique. Et cette année 2012,  l’Inde va également faire partie de l’aventure.

The Walking Dads

4 jeunes pères un peu gaga de leurs filles/fils… Voilà de quoi donner un chouette thème pour un nom qui nous convient bien : The W4lking Dads. Quelques essais de logos et un dossier de sponsoring plus tard, l’équipe est fin prête pour attaquer l’entraînement et la collecte de fonds.

Marcher 100km en 30 heures, cela ne s’improvise pas. Même pour des personnes qui pratiquent un sport régulièrement, encaisser cet effort physique et mental demande un minimum de préparation même si on ne parle pas ici d’un Ironmen 😉

Au programme : un entraînement individuel régulier pour l’endurance et des marches en équipe tous les 15 jours dans le cadre magnifique des Hautes Fagnes. L’occasion pour l’équipe de trouver son rythme, de discuter des actions pour la récolte de fonds et de re-découvrir les bienfaits d’une des plus anciennes activités de l’homme : la marche.

Retrouvez toutes les photos de nos entraînements sur la page Facebook de l’équipe

Suivez-nous, soutenez-nous!

Notre projet titille vote curiosité? Suivez-nous sur Facebook pour en savoir plus sur la progression de l’équipe, découvrir des idées de marches sympas et évidemment, soutenir un projet solidaire qui vaut le coup!

Comment nous soutenir?

• Aimez notre page Facebook et donnez de la résonance à notre projet: http://www.facebook.com/TheWalkingDads
• Faites un don direct à OXFAM via notre page OXFAM;
• Vous connaissez une entreprise qui pourrait être intéressée par une chouette visibilité? Donnez-nous leurs coordonnées, nous leur enverrons notre dossier sponsoring;
• Venez nous soutenir lors du jour-J aux côtés de 800 autres participants.

J’en profite pour remercier nos généreux sponsors: etilux, Jn-Joy, DKD, EPIC, Kineo, Quatuor, Leidgens sprl, Uhoda, Diederickx JF sa, ainsi que tous les dons privés déjà reçus… 100x merci!

Et parce qu’on ne sait jamais, voici même une version portable (PDF) de vos moyens d’actions pour nous aider: Soutenez The Walking Dads

• Le développeur touche 100% des revenus lié à la vente. Ce n’est pas que je ne veuille pas nourrir Apple, mais vu ce que je dépense par an chez eux en matériel…
• Je peux obtenir immédiatement une facture professionnelle avec mon n° de TVA lorsque cela se justifie;

Ceci étant, l’Appstore présente le gros avantage de centraliser mes applications achetées, de me faciliter les mises à jour et de pouvoir restaurer facilement mes achats. Le seul problème avec l’Appstore c’est qu’il n’est pas pensé pour les entreprises et les professionnels. Vous pouvez chercher, il n’existe aucune option pour ajouter votre n° de TVA et ainsi pouvoir déduire vos achats professionnels.

Mais il existe une solution, étonnement peu simple quand on sait le soin qu’apporte en général Apple à l’expérience client, mais qui fonctionne.

1. Rendez-vous à l’adresse http://www.apple.com/support/mac/app-store/thankyou.html
2. Choisissez “Account and Billings”
3. Remplissez le formulaire en choisissant le sujet “I have a purchase or billing question”
4. Indiquez en commentaire que vous souhaitez une facture “pro” avec votre n° de TVA
5. C’est tout… Chaque fois que je l’ai fait, j’ai reçu la facture adaptée dans les heures qui suivaient

Il serait quand même foutrement plus simple qu’Apple permette de créer un compte business mais je suppose que si ils ne le font pas, ils ont une excellente raison.

J’espère que ce “truc” vous servira et sachez qu’il est aussi valable pour tout achat sur l’Appstore iOS.

J’entends déjà certains dire: “Roooh, Benoît ce n’est pas correct de médire à propos de ses concurrents”. Vous avez 100% raison et je vous rassure d’emblée, loin de moi l’idée de porter un jugement, je voudrais juste partager avec ceux qui me lisent une petite expérience.

Les faits
Ce mercredi 18 mai 2011, j’ai reçu au magasin deux jeunes dames, 25-30 ans (je crois, désolé si elles étaient plus jeunes), qui souhaitaient un devis pour du mobilier Ethnicraft, marque de meubles en bois massif que nous revendons depuis 6 ans.

Je vous fais grâce du temps passé à leur expliquer gentiment la différence entre teck et chêne, et l’entretien des meubles pour en venir au fait: il y avait un truc louche dans leur attitude et leurs questions et je voyais bien que ma charmante épouse (Delphine), qui était assise sur le bureau à côté, pensait la même chose que moi. C’est qu’en 7 ans, on en a vu passer des gens et on commence à avoir un certain “feeling”.

Hop, Delphine fait une petite recherche sur Internet avec le nom de la cliente et tombe, je vous le donne en mile, sur sa page Facebook (ben tiens, merci Mark). Là où cela devient intéressant c’est quand elle s’est rendue compte que la personne que j’avais en face de moi (et dont je m’occupais depuis presque 20 minutes) n’était autre qu’une employée/vendeuse de mon cher confrère de Neupré (Essentiel by Mobipin pour ceux qui n’ont pas suivi).

C’est à partir de là que je pourrais déraper et partir dans une longue analyse de ce genre de pratique ou bien décrire en détail la tête et les excuses minables que la personne de chez Mobipin a tenté de me servir quand je lui ai montré son profil Facebook.

Non, je me contenterai de poser 2 questions ouvertes:

1) Est-ce que nous avons l’air si innocent que ça pour espérer nous avoir avec un espionnage aussi minable?

Franchement, envoyer une employée fraîchement engagée (novembre 2010) venir se présenter comme une jeune dame (de moins de 30 ans) habitant avec une amie dans une maison isolée à Boncelles et désirant un devis de plus de 7000€ de meubles pour son salon, c’est un peu léger. D’autant qu’elle s’est empressée de glisser dans la conversation qu’elle cherche aussi du mobilier de chambre à coucher et une nouvelle cuisine… Je veux bien croire au père Noël mais ça, plus d’autres détails que seule l’expérience en vente peut vous apporter, il n’en fallait pas plus pour éveiller quelques soupçons. Surtout quand ce n’est pas la première que cela se produit…

Donc, pour le coup, je suis un peu déçu.

2) N’ont-ils rien d’autre à faire?

Là, par contre, je me dis “Wow! Tout ça pour nous?”. Sérieusement, faisons le compte: 90min. de trajet aller-retour + 30 min. sur place + 20 min. de débriefing en rentrant au magasin + les frais de déplacement, le tout juste après la pause de midi, cela fait une après-midi complète… Je ne savais que Quatuor méritait autant d’attention. Merci!

Bien sûr, je pourrais me demander si ils n’ont pas autre chose à faire comme… vendre, par exemple. Mais mes associés vous diront que je préfère toujours voir le verre à moitié plein.

Conclusions / Conseils

Je terminerai sur 3 conseils/leçons que je tire de cette petite expérience:

– Surveillez votre identité Internet

Sérieusement, ça fait peur de savoir qu’en un clic on puisse savoir qui vous êtes, qui sont vos amis (pour l’anecdote, la personne qui accompagnait la vendeuse connaît la femme de mon associé… merci Facebook) et d’où vous venez. Prenez un peu de temps pour voir ce que l’on dit de vous, ce qui traîne sur Internet à la portée du premier petit curieux. Faites le test sur 123people.com par exemple et adaptez vos paramètres de vie privée, c’est important.

– Je dois investir plus dans ma visibilité Internet

Quoi? Bien sûr. J’ai un site Internet avec plus de 2000 produits avec photos, prix, modalités de livraison, devis gratuit en ligne et Mobipin envoie une vendeuse perdre son temps (et se faire démasquer) dans notre magasin. Je ne sais pas vous mais je me dis qu’il faut que je communique plus dessus comme ça la prochaine fois, elle restera derrière son bureau et elle pourra consulter notre catalogue tranquillement entre deux parties de farmville ou d’Angry Birds.

– Soyez créatifs

Bien sûr l’espionnage “industriel” ne date pas d’hier mais de nos jours il y a d’autres moyens de devancer ses concurrents. Prenons Internet par exemple. Avec une bonne dose de créativité, de motivation et les bons mots-clés il est possible de s’imposer sur un marché où l’on ne vous attends pas. C’est beaucoup plus valorisant que de perdre son temps à essayer de soutirer des informations pour discréditer un concurrent auprès de ses fournisseurs, non?

Allez sur ce, bonne soirée!

Avec un coût culminant en 2008 à $2.700.000 pour 30 secondes de spot publicitaire, le Super Bowl sont un peu devenu le temple de la publicité… Pas étonnant, vu le prix à la seconde (hors frais de réalisation) et la taille de l’audience, on comprend que les publicistes ne lésinent pas sur les moyens pour faire ressortir leur annonce du lot.

Cette année, voici celles que j’ai trouvé vraiment excellentes:

Audi

J’adore la comparaison même pas déguisée avec Mercedes!

Bridgestone

VW New Beetle

Bridgestone

VW new Passat

Bud Light

Et une dernière pour la route… Superbe réalisation de Coca-Cola:

Et dans la série “Glauque et déplacée”, on retrouve:

Sony Ericsson

Groupon

Si vous voulez retrouvez les publicité du Super Bowl, rendez-vous sur la page Youtube prévue à cet effet. Et pour les nostalgiques, un petite recherche Youtube vous permettra de tomber sur de vraies merveilles!

Je me suis laissé tenter par la montre Ziiiro Gravity conçue et produite par une société de Hong-Kong. J’avais déjà parlé du concept sur le blog de Quatuor pour le côté visuel de l’objet. La montre est en vente depuis le 18 décembre et j’ai reçu la mienne ce matin, voici donc une petite série de photos du déballage de l’objet.

Premières impressions: J’ai un poignet de femme… Ce genre de bracelet préformé convient bien à des plus gros poignets mais ce n’est pas grave, elle tient quand même. Ceci étant la qualité de finition de la montre est irréprochable et l’emballage très très sympa.

Je vous laisse avec les photos et je vous souhaite déjà une super année 2011!

Plus d’infos: Ziiiro Watches

Il faut le reconnaître, je ne suis pas un super graphiste… et encore moins un développeur talentueux. Les quelques sites que j’ai conçus moi-même et qui ont fait un peu parler d’eux, ont surtout été apprécié, je pense, pour la passion et la patience que j’y ai consacré.

De tous, Quatuor.be est de très loin celui dans lequel j’ai mis le plus de sueurs et d’heures de travail pour arriver à ce qu’il génère, à lui tout seul, l’équivalent en chiffre d’affaire un bon magasin de décoration et ameublement.

Du coup, vous comprendrez aisément que même si ce site n’est pas parfait (et vous vous en rendrez encore mieux compte quand vous verrez ce qu’EPIC prépare!), il est par contre celui auquel je tiens le plus et pour lequel je suis le plus susceptible. Quand on a passé 4 à consacrer une grande partie de son énergie sur un projet, c’est logique qu’on y tienne un peu.

Aujourd’hui, je me suis rendu compte (merci @jamy pour l’info) que des petits rigolos s’étaient amusé à copier saccager l’esthétique de Quatuor.be en le plagiant vulgairement avec un manque flagrant de compétence et de sensibilité graphique.

• Les petits rigolos: http://www.memoiredesvies.com
• Mon site Internet: Quatuor.be

Ceux qui me connaissent savent que j’aime vraiment Internet pour tout ce que ce média est capable de produire comme projets riches, créatifs et pour servir de formidable lieu d’expression technique et artistique. Alors quand je vois que des gens comme les responsables de Mémoire des vies manquent à ce point d’imagination que pour en arriver à copier un site comme Quatuor.be, ça me met hors de moi!

L’inspiration est inhérente à tout projet créatif… Elle prends de nombreuses formes, dont des sites internet d’autres designers et elle nourrit l’imaginaire du graphiste pour l’aider à créer quelque chose d’unique. Maxvoltar l’a bien compris avec son hall of fame des micro-sites Internet inspirés de son concept.

Ici, on en est loin de cette démarche saine et nécessaire… Ici, on tombe dans le mauvais goût au sens strict du terme. En étant incapable de retranscrire les détails de mon travail, Mémoire des vies a démontré une absence totale de compétences artistiques et techniques. Exit les ombres portées, exit l’alignement du contenu, exit le respect de certaines proportions… Non, tout ça c’est trop subtile (faut pas demander si ils avaient essayer de copier un site comme apple.com ou nytimes.com), copions brut et copions mal, c’est encore moins cher et ça ne changera rien à la charte graphique inexistante et macabre de notre site Internet.

Ca va jusque reprendre tel quel le jeux de couleur blanc et bleu du slogan “Et si vous changiez de déco(r)?” qui est pourtant loin d’être le plus beau détail du site Quatuor.

Bref, tout ça pour dire que Mémoire des vies a reçu ce soir un gentil petit e-mail de mise en demeure les invitant à modifier le design de leur site sous peine de recevoir un autre courrier, beaucoup plus officiel celui-là et envoyé non plus par moi mais par mon avocat.

Vous me direz, au final, à quoi ça sert? Leur site est quasi mort, il ne s’y passe plus rien sur le forum depuis des semaines et Quatuor est bien plus visible qu’eux… Je sais, je suis d’accord mais c’est aussi une question de principe. Le web est déjà assez rempli de cow-boys que pour en plus laisser des designers en mal d’inspiration se permettre de saloper le travail des autres.

Pour ceux qui n’auraient pas suivi, Airprint a été introduit par Apple dans la nouvelle version de son programme d’exploitation iOS 4.2 qui sortira en novembre prochain. Pour faire simple, elle permet à l’iPhone et à l’iPad d’imprimer facilement des documents.

Petite contrainte: ça ne marchera pas partout… sous Mac, il faut absolument la version 10.6.5. de OSX pour bénéficier de cette option… mais quelle option!

J’ai l’occasion de tester la version 4.2 d’iOS via une de mes deux sociétés qui développent des applications iOS (www.epicagency.net -> Voilà pour la pub) et je me réjouissais de pouvoir tester l’impression car elle présente une belle opportunité pour:

• Les personnes très mobile qui utilisent leur iPad à la place d’un Netbook (et ils ont raison);
• Les magasins et autres points de vente… Rédiger un devis sur l’iPad et l’imprimer pour le client n’est plus un rêve (on pouvait déjà l’envoyer par e-mail, c’est vrai)

Bref, j’ai donc cherché dans les options d’impression d’OSX comment activer le partage des imprimantes Airprint et j’ai simplement activé le partage d’imprimante classique que l’on trouve dans le panneau de configuration et… ça marche! Dans l’interface de l’iPad, l’imprimante partagée apparaît immédiatement et imprime sans problème pages web, e-mails & co.

Mais là où cela devient vraiment bien, c’est que cette imprimante est une imprimante wi-fi. Ce qui veut dire que Airprint fonctionne VRAIMENT avec toutes les imprimantes tant qu’elles sont partagées sur un poste Mac OSX 10.6.5. Du coup, pour les utilisateurs de Mac Mini Server, on peut très facilement créer un partage centralisé des imprimantes de plusieurs postes et ainsi offrir du choix lors de l’impression depuis l’iPad.

Ce qui est sûr, c’est que c’est sûrement une des fonctions Beta qui aura fonctionné le mieux tout de suite. Au cours de quelques pages de test, il n’a jamais planté et j’ai testé sur d’autres imprimantes connectés à des postes sans 10.6.5 mais partagée et repartagée sur mon poste, et ça marche.

La seule chose qui manque, c’est un peu plus d’option dont la gestion des tailles de papier de l’imprimante concernée mais à part ça, c’est déjà très très efficace.

La phrase a presque de quoi faire sourire quand on sait le soin qu’apporte Apple a la confection de ses produits (en témoigne les différents Red Dot Design Awards et autres récompenses reçues) mais ça a dérapé, c’est parti en sucette comme on dit chez nous… Certains se demandant si Apple allait battre le rappel des iPhone 4 en circulation et corriger cette effroyable erreur!

La réponse d’Apple? C’est un bug logiciel les amis et on va vous régler ces mouvements de barres de réception ASAP… Très Apple comme réponse.

J’ai la chance d’avoir un iPhone4 depuis dimanche et comme je suis gauché, je dois bien avouer que je demandais ce qui allait se passer… Le résultat, si il n’est pas parfait, n’est en rien aussi dramatique qu’annoncé:

• Oui, en prise main gauche (ndlr: ma main faisant contact entre les différentes parties métallique de l’appareil), le nombre de barres affichées chutent de 4 à 1 dans une zone moyennement couverte. Cependant, il faut franchement tenir fermement le téléphone pendant une durée prolongée pour arriver à ce résultat et encore… J’ai fais des tests durant des appels téléphoniques et la plupart du temps, si j’ai un chute du réseau en serrant le gsm, il remonte dans les quelques secondes plus tard et je n’ai jamais réussi à perdre un appel;
• Non, cela n’a pas d’impact significatif sur la qualité de mes appels téléphoniques. Après 3 jours d’utilisation et plusieurs heures d’appels, je n’ai pas remarqué l’ombre d’une différence entre mon iPhone 3GS et l’iPhone 4;

Conclusion: Je ne vois pas de différence avec l’iPhone 3GS sinon que j’ai en main le plus bel écran de smartphone du marché ;-). Plus sérieusement, je vous invite à lire l’article de Mac4ever à ce sujet et la suite, ce sera à la prochaine mise à jour de iOS.

Ceux qui travaillent sur mac et qui utilisent souvent les PDF seront sûrement tombés amoureux de la fonction “fichier – imprimer – enregistrer en tant que PDF…” qui a littéralement transformé ma manière d’envoyer des documents à des clients/contacts. (pour celles/ceux qui ne serait pas au courant, cette fonction est très bien expliquée sur le site d’Apple).

Depuis que j’ai un iPad, je n’emporte quasiment plus jamais mon ordinateur pour aller chez un client et Dropbox (quoi? vous n’avez jamais testé ce service… Tss tss) plus une bonne connexion 3G ont souvent fait l’affaire. Mais si vous souhaitez pouvoir ajouter rapidement un PDF sur votre iPad, sachez qu’il est possible d’employer une technique identique “enregistrer en tant que PDF…” qui envoi le document actif en PDF à iTunes pour synchro avec iBooks et vos périphériques mobiles préférés.

Comment procéder? Rien de plus simple:

• Créer un alias d’iTunes depuis le dossier application (clic-droit “créer un alias”);
• Renommez-le en “Envoyez en PDF à iTunes” (peu importe le titre, vous pouvez mettre ce que vous voulez);
• Copiez cet alias et collez-le dans le répertoire /Bibliothèques/PDF Services/ de votre dossier “Home”;
• C’est tout… vraiment.

Merci à “The Apple Blog” pour l’information… Tous les détails, en anglais, c’est sur leur site.

Récemment, j’ai eu la bonne mauvaise idée de donner une seconde chance à un site de vente de lentilles de contact belge pour lequel j’avais déjà rencontré des mésaventures lors de mon premier achat en 2009. Vu que je suis un peu mazo, un chouia trop gentil (parfois) et un brin trop optimiste, je me suis dit que le site en question n’avait pas fait exprès d’envoyer ma commande en retard, de gérer sa communication client comme des amateurs et encore moins de ne pas prendre la peine de répondre à mes mails…

Après tout, personne n’est parfait et Quatuor.be (le site que je gère entre autre chose depuis 6 ans) n’est pas à l’abris non plus de petit soucis opérationnels. Bref, je me suis dit: “Ben, vas-y, fais ton gentil et vois si c’était une mauvaise passe.”… Ce n’était pas une mauvaise passe et cela a tourné à un cas d’école. Aussi, je me permet d’utiliser cette (très) mauvaise expérience pour identifier 5 super-trucs pour perdre rapidement des clients.

1. Ne respecter pas vos délais

On ne le dira jamais assez, les clients n’aiment pas attendre leur commande. Un client qui commande sur Internet veut que sa livraison aille plus vite que le retrait d’argent sur sa carte de crédit! Alors si vous souhaitez faire une vente mais perdre le client juste après, indiquez un délais raisonnable mais que vous ne saurez pas tenir…

Par exemple: 5 jours pour des lentilles (moyenne: 72h). Cela sera d’autant plus efficace si ce délais est déjà un peu supérieure à la moyenne: le client sera convaincu que c’est pour être sûr de ce que vous annoncez. Dans mon cas, j’ai commandé le vendredi 18 juin et j’ai reçu ma commande ce jour. Soit un délais 3 fois supérieur à celui annoncé et sans aucun mail/commentaire de la part du marchand (cf. ci-dessous).

2. N’assurez aucun suivi de la commande

Commander sur Internet est presque un acte de foi! Le client ne vous voit pas, il ne vous entend pas et la seule chose dont il dispose pour trouver des réponses à ses questions et lui donner envie d’acheter, c’est votre site Internet. Et pour couronner le tout, il vous paie sa commande avant même d’avoir pu voir son achat! (Ca ne vous rappelle pas l’évangile ça? ) Du coup, vous comprendrez aisément qu’un client qui accorde sa confiance à un site va attendre beaucoup de ce site, c’est légitime! Vous voyez une plaque dans la rue avec “déposer 5€ ici et je vous envois un cadeau dans les 24h”, vous déposez les 5€ vous? Bon, on est d’accord.

Cette astuce est donc simple: une fois que le client vous a payé, vous vous contentez de lui envoyer un mail automatique pour indiquer que vous avez bien reçu son argent et puis c’est tout… silence radio! Non, pas même un petit mail à l’envoi du colis, silence radio, c’est important! Pas de mail pour indiquer où en est la commande, pas de mise à jour du compte client, rien. Vous faites comme si vous étiez en vacances aux Seychelles sans connexion internet.

3. Ne répondez pas à vos e-mails

Dans un magasin physique, vous savez que durant les heures de bureaux, vous avez une belle probabilité de tomber sur le charmant jeune homme qui vous a vendu un produit. Mais sur Internet, votre seul point de contact prend la forme d’un formulaire de contact ou dans le meilleur des cas, d’une adresse e-mail. Et encore, le dit formulaire est souvent placé de façon à ne pas trop inciter le client à l’utiliser… un peut comme un bouton d’alarme derrière sa vitre: “A briser qu’en cas d’extrême urgence!”.

Du coup, déjà que vos clients vont trembler en remplissant ce formulaire, hésitant quant au bien fondé de leur démarche, le meilleur moyen que vous pourriez employer pour les perdre, c’est de ne pas répondre évidemment! Encore moins si il envoi des rappels, vous les effacez comme les autres.

4. Ne tenez pas compte du profil de votre acheteur

Un des vrais avantages de la vente en ligne, c’est la possibilité de personnaliser votre message publicitaire à chacun de vos clients. Dans ce domaine, Amazon.fr excelle depuis des années (je “craque” presque systématiquement pour leur sélection “Rien que pour vous, Benoît”) avec ses sélections personnalisées et ses “salut Benoît,” un peu partout.

Comme personnaliser le contenu demande un peu de temps, ne le faites pas. Si le client demande une communication en français, envoyez-lui en néerlandais. Si il commande tout le temps les mêmes produits (des lentilles adaptées à sa vue, par exemple), ne lui proposer pas pouvoir recommander en click. Ca aura moins d’impact que les conseils précédents mais cela va le travailler, lentement, mais sûrement.

5. Faites la totale

Je sais, ça peut paraître radicale mais quand on a des objectifs, il faut savoir se donner l’ambition qui va avec… Vous voulez perdre un client, ne faites pas les choses à moitié, appliquez TOUS mes conseils en même temps sur une seule commande et croyez-moi, vous ne le reverrez plus jamais! Et si je peux vous donner un petit conseil en plus, appliquez les conseils dans l’ordre! Dans mon cas, sur MyOptic24.be, ça a marché du tonnerre:

• J’ai commandé le 18 juin avec un délais annoncé de 5 jours… délai final: 14 jours;
• Je n’ai reçu aucun mail après celui confirmant le paiement… Rien. Pas un seul petit mail de la part du site et ma commande n’a pas été mise à jour une seule fois sur le site;
• Quand j’ai perdu patience après 5 jours sans nouvelles, j’ai envoyé un mail courtois et je n’ai reçu, à ce jour, aucune réponse… Rien. J’ai renvoyé un mail il y a 2 jours, et je n’ai toujours rien reçu malgré le ton légèrement plus insistant;
• Quand j’ai enfin reçu le colis (deux boites de lentilles emballées dans une boîte pouvant accueillir un dizaine de 33 tours empilés… o_O), la facture et le bon de livraison était en néerlandais, de même que les newsletters que je reçois de temps en temps. Pourtant, après vérification, j’ai bien coché la case comme quoi je souhaite une newsletter en français.

Et si vous appliquez scrupuleusement ces conseils, dans le bon ordre, vous aurez peut-être même la chance que le client perdu en parle autour de lui et que vous en perdiez d’autres.

Conclusion

Personne n’est parfait, personne n’est à l’abris d’une surcharge de travail et encore moins d’un oubli mais l’attitude de ce site me laisse perplexe et furieux de me dire qu’alors que la Belgique est en retard dans la vente en ligne, il y en a encore qui trouve le moyen de décourager les clients à acheter, c’est lamentable!

Tout ça pour dire que si vous cherchez des lentilles à bon prix, n’allez pas sur myoptic24.be et essayez un site comme “combienteslentilles.com” qui, bien que plutôt vieillot, tient ses promesses.

Et pour l’anecdote, les lentilles commandées semblent conformes et non périmées, c’est déjà ça…

http://www.epicagency.net

“Ce n’est pas du jeu” diront certains, “vous postez juste un screencast et c’est tout”… et c’est important pourtant! En effet, on s’était fixé comme objectif ambitieux d’avoir une version stable du jeu de lancement EPIC pour le 1er juin et c’est le cas! Par contre, on n’avait pas prévu de revoir à la hausse les fonctionnalités du jeu et encore moins les possibilités d’interaction. Du coup, si le jeux est stable, il faut encore affiner le levelling histoire d’avoir quelque chose de sympa à la sortie.

Avant toute chose, ca va consister en quoi ce “jeux”? Si vous regardez attentivement la vidéo, on apprend que c’est un jeu de plateau au tour par tour via Twitter uniquement (on a prévu un mécanisme pour ne spammer vos timelines et celles de vos contacts, c promis) pour déterminer qui des valeureux guerriers spartes est le plus brave, le plus fort… le plus héroïque.

Mais ce n’est pas tout, on a prévu des surprises dans le jeu et, si ils/elles confirment leur participation, des guest-stars que l’on espère sympas et motivées ainsi que des lots pour les meilleur(e)s d’entre vous!

La durée, les règles… tout cela viendra très très vite croyez-moi… En attendant, affutez vos lances, lustrez vos boucliers parce que le moment est proche!

Il faut dire que l’application est une très belle réussite et certainement le meilleur exemple de ce que peut être l’avenir de la presse écrite sur les périphériques mobiles comme l’iPad. Wired sur iPad est intuitif, immersif, interactif et foutrement bien mis en page.

Bien sûr, ils étaient attendus au tournant eux qui depuis des années donnent leur avis sans détour sur les avancées technologiques mais tout de même, ils ont réussi à ne pas tomber dans des pièges dont on se rend compte en comparant Wired avec les autres magazines “numériques”.

Petit tour d’horizon de ce qui, selon moi, fait la réussite de Wired sur iPad.

Du contenu interactif là où il en faut

Ce qui est chouette avec l’iPad, c’est de pouvoir combiner des animations avec du texte, de la vidéo, etc… ouai, c’est normal, c’est un ordinateur! On est d’accord. Mais allez dire ça à ceux qui croient que parce que leur article est lisible sur iPad, il doit d’office s’accompagner d’un effet (cf. Popular Science) et/ou d’une vidéo. Le contenu multimédia, ou plutôt le contenu enrichi, n’est utile que si il… enrichit l’article.

Exemple avec Wired: un article sur un livre avec des maquettes qui se déplient lorsque vous tourner les pages… Le livre semble chouette mais quid du résultat visuel? Wired propose une animation à contrôler avec le multitouch qui vous permet de feuilleter brièvement les pages du livre en question et d’avoir un avant-goût des pliages proposés.

Et c’est comme ça dans tout le magazine mais pas à toutes les pages.

Pas de discrimination portrait/paysage

Une des choses les plus perturbantes sur des magazines comme le Times, c’est la nécessité de devoir pivoter votre iPad à chaque article pour découvrir le contenu qui n’est accessible qu’en mode portrait ou paysage. Inutile de dire qu’après 10 minutes, les personnes autour de vous se demandent si vous lisez vraiment quelque chose de sérieux ou si vous jouez à Need for speed.

Chez Wired, ils ont pris une approche plus simple et plus logique: un contenu, deux mises en page. Peu importe que vous lisiez le magazine en portrait ou en paysage, le contenu est le même et c’est juste la mise en page et/ou proportion des éléments qui est modifiée (à l’exception de la cover et de 1 page intérieur mais pour cette dernière, il doit s’agir d’une erreur). Au final, le résultat est beaucoup plus reposant et pour les graphistes, il y a de beaux exemples de doubles mise en page.

Ils ne cassent pas les réflexes de lecture

Dans GQ & co., pour lire le magazine, vous feuilletez les pages de gauche à droite… bien. Sauf que ces pages ne sont qu’une photo/résumé du contenu. Pour lire le contenu, vous devez taper sur la photo. Une fois sur l’article, vous faites glissez l’article de haut en bas pour lire… Ok. Et pour revenir en arrière ou passer à l’article suivant? Vous devez taper sur l’écran et ensuite appuyer sur back pour revenir en mode feuilletage de pages… Ridicule!

Pour un article, on a donc:

• 1 swipe (pour arriver sur la page)
• 1 clic (pour afficher l’article)
• 1 scroll (pour lire l’article)
• 2 clics (pour revenir en arrière)
• 1 swipe (pour passer à l’article suivant)

Je veux bien que ce soit du multi-touch mais l’a c’est vraiment too much. Lire Wired est bien plus simple:

• 1 swipe
• 1 scroll
• 1 swipe
• … punt.

Résultat? La lecture est beaucoup plus naturelle, plus intuitive, plus… comme elle doit être. Et si il y a un contenu interactif sur une page (genre la planète mars à faire tourner pour découvrir les endroits d’exploration des missions de la Nasa), il suffit de cliquer pour activer le contenu et activer les contrôles spécifiques à celui-ci.

Vous ne perdez pas le fil

Ca peut paraître anodin mais lorsque vous quittez Wired et que vous relancez ensuite l’application, il revient à l’article où vous étiez avant. Logique? Bien sûr mais visiblement pas pour toute une série de magazine qui ont la fâcheuse tendance à ne pas garder en mémoire la dernière page lue.

Conclusion

Ne me faites pas dire ce que je n’ai pas dit: Wired n’est pas parfait.
Des choses peuvent être améliorées et parmi celles-ci:

• Les signets: Avec un contenu percutant et intéressant, il est dommage de ne pas pouvoir annoter, surligner du contenu ou ajouter un morceau de texte à des favoris. C’est faisable avec un bon vieux Stabilo sur le papier, pourquoi pas sur l’iPad…
• La gestion des publications: D’après ce que j’ai vu, les numéros seront à acheter séparément et ne seraient pas groupés dans une seule application… Il serait pourtant utile de pouvoir classer et sauvegarder ces numéros Wired quelque part… Quitte à dépenser $4 autant que ce ne soit pas pour qu’ils s’auto-détruisent après la lecture.

Mais ce qui est sûr, c’est que là où Apple à montré la voie avec l’iPad, Wired l’a montré avec un magazine numérique excellent et novateur. On ne peut que se réjouir de lire les prochains numéros et espérer, comme pour l’iPad, des petites améliorations logicielles.

[UPDATE] Voilà une très bonne analyse de l’application vue par information Architect. Si je le rejoins concernant la lisibilité des colonnes, je reste d’accord avec les commentaires Jonathan Hoefler concernant le choix des polices!

Depuis ce soir, c’est officiel! Dans 25 jours il se passera quelque chose d’EPIC sur www.epicagency.net.
D’ici là, jettez un oeil attentif et régulier au blog d’EPIC (blog.epicagency.net) pour suivre ce qu’il se trame en coulisses.

Et pour conclure: http://www.youtube.com/watch?v=QkWS9PiXekE

Cependant, tous (et toutes) ne sont pas à loger à la même enseigne et en ce début de campagne, je me suis dit que ce serait intéressant de voir qui joue vraiment le jeu et qui abuse du système.

J’ai donc soumis les comptes de nos ministres (francophones) à TweetStats pour un peu voir comment ils ont employé leurs comptes au cours des derniers mois. Je précise tout de même que l’ordre ci-dessous ne reflète en rien mes préférences politiques et se veut aléatoire.

Didier Reynders (MR – @dreynders)

On commence par un bon élève… un des rares. Avec une moyenne de 21 tweets par mois depuis juin 2009, Didier Reynders a le mérite de maintenir une certaine régularité dans son utilisation de Twitter avec des tweets qui parlent de tout et de rien mais certainement pas uniquement de la politique. Il se susurre même que notre ministre des Finances gèrerait son compte lui-même et refuserait obstinément d’en donner le mot de passe à ses proches collaborateurs.

Il est étonnant en tout de remarquer que le ministre qui est le plus décrié pour son côté “sûr de lui” et éternellement posé, tweet ses impressions sur des sujets aussi peu “sérieux” que les Francofolies, les courses cyclistes, etc. A la lecture de ses tweets, on n’a vraiment pas l’impression en tout cas d’avoir à faire avec un terminator de la politique et c’est tant mieux!

Les chiffres (depuis Juin 2009):

• Moyenne mensuelle: 21 tweets;
• Mois le plus actif: Avril 2010
• Mois le moins actif: Août 2009
• Outil utilisé: Twitter.com
• Ce qu’il retweet: @lemonde

Les stats complètes sont disponibles à l’adresse: http://tweetstats.com/graphs/dreynders

Michel Daerden (PS – @michel_daerden)

J’aime bien les contrastes, ça doit venir mon métier… En tout cas, le moins que l’on puisse dire c’est que “Papa” n’est pas vraiment un utilisateur régulier, assidu de Twitter… Je serai même tenter de dire qu’il n’a rien compris!

Depuis Juin 2009, on compte… 0 tweet de la part du Ministre des pensions contre une moyenne de 4 tweets les mois précédents les élections. Le tweet le plus récent date de… devinez… du 1er mai 2010, soit le début de la campagne 2010. Quant au contenu des tweets, franchement, ça frise la caricature.

Monsieur le Ministre, si vous me lisez… Laissez tomber Twitter, ça fera gagner du temps à votre collaboratrice qui s’en occupe.

Les chiffres (depuis Juin 2009):

• Moyenne mensuelle: 0 tweets;
• Mois le plus actif: N/A
• Mois le moins actif: N/A
• Outil utilisé: Twitter.com
• Ce qu’il retweet: Fonction inconnue visiblement

Les stats complètes sont disponibles à l’adresse: http://tweetstats.com/graphs/michel_daerden

Jean-Claude Marcourt (PS – @jcmarcourt)

C’est le deuxième bon élève de la classe. Après un passage à vide en août et septembre 2009, Monsieur Marcourt assure une fréquence d’une dizaine de tweet par mois avec un contenu plutôt professionnel que privé mais qui ont le mérite de montrer une face un peu moins visible de l’activité politique de M. Marcourt. Le ton est plutôt décontracté et on est en droit de penser qu’il ne se fait pas “trop” aider dans la gestion de son compte.

Les chiffres (depuis Juin 2009):

• Moyenne mensuelle: 10 tweets;
• Mois le plus actif: Mars 2010
• Mois le moins actif: Août et Septembre 2009
• Outil utilisé: Twitter.com et Facebook
• Ce qu’il retweet: Rien… :-O

Les stats complètes sont disponibles à l’adresse: http://tweetstats.com/graphs/jcmarcourt

Paul Magnette (PS – @paulmagnette)

Au parti Socialiste, les plus assidus de Twitter côtoient les profiteurs (cf. plus haut) mais ce qui est sûr c’est que Paul Magnette ne fait pas partie des mauvais élèves. Avec une régularité proche de celle de M. Reynders, M. Magnette tweet en moyenne 17 fois par mois depuis Juin 2009 avec juste un petit passage à vide en Avril dernier. Il ne retweet rien mais réponds à chaque question et ses tweets professionnels sont de loin les plus intéressants. Si vous doutiez de l’engagement et des prises de position de M. Magnette, je vous invite à le suivre sur Twitter, vous ne serez pas déçu (comme M. Reynders en fait).

Les chiffres (depuis Juin 2009):

• Moyenne mensuelle: 17 tweets;
• Mois le plus actif: Novembre 2009
• Mois le moins actif: Août 2009 (vacances, vacances?)
• Outil utilisé: Facebook
• Ce qu’il retweet: Rien… :-O

Les stats complètes sont disponibles à l’adresse: http://tweetstats.com/graphs/paulmagnette

Elio di Rupo (PS – @eliodirupo)

C’est un de mes deux mystères Twitter. Je n’ai pas d’indication ferme que le compte est officiel… Quoiqu’il en soit, même si ce n’est pas un compte officiel, la personne ou le Ministre qui s’en occupe, le fait avec assiduité! Un belle moyenne qui frôle celle de son collègue M. Reynders avec 20 tweets mensuel, de nombreuses réponses aux questions (et quand on voit que @mateusz est celui qui a le plus de réponse de ce compte, je me pose des questions) mais aucun retweet… Décidément, c’est à se demander si les hommes et femmes politique sont au courant que le retweet existe!

Le contenu des tweet est rédigé avec un ton somme toute décontracté et qui entends reflété les prises de position du Président du Parti Socialiste. Pour ce que j’en ai lu, je regrette juste l’absence de tweets un peu moins professionnel et du coup, ça devient un peu fatiguant à lire.

Les chiffres (depuis Juin 2009):

• Moyenne mensuelle: 20 tweets;
• Mois le plus actif: Octobre 2009
• Mois le moins actif: Août 2009 (vacances, vacances?)
• Outil utilisé: Twitter.com
• Ce qu’il retweet: Rien… :-O

Les stats complètes sont disponibles à l’adresse: http://tweetstats.com/graphs/eliodirupo

Jean-Michel Javaux (Ecolo – @jmjavaux)

Je ne sais pas ce qu’il en est dans la vie politique et privée, mais sur Twitter Monsieur Javaux pourrait être ami avec Didier Reynders pour le contenu très personnel et franc de ses tweet et son côté “Ambassadeur de la Wallonie”. Ses tweet, beaucoup trop peu nombreux (contrairement à page Facebook) n’en sont pas moins intéressants (prises de position) voir amusants et même… philosophe!

Côté stats, c’est la cata… et si je ne suivais pas sa page Facebook, je serai en droit de le classer sur le même niveau que Michel Daerden… Une moyenne de 2 tweets par mois et un passage à vide de 6 mois entre octobre et mars 2010 avant de repartir en flèche… en Avril (47 tweets). J’ose espérer que ce ne sera pas passager, la qualité des tweets (c’est subjectif) donne envie de le suivre, il ne faudrait pas que cela s’arrête après le mois de Juin.

Une mention spéciale pour M. Javaux qui est le seul homme politique à utiliser Tweetie pour tweeter, cela mérite d’être mentionné!

Les chiffres (depuis Juin 2009):

• Moyenne mensuelle: 2 tweets;
• Mois le plus actif: Avril 2010;
• Mois le moins actif: Tout l’automne et l’hiver…
• Outil utilisé:Tweetie
• Ce qu’il retweet: Rien… :-O

Les stats complètes sont disponibles à l’adresse: http://tweetstats.com/graphs/jmjavaux

Les autres… en bref:

Yves Leterme a rejoint officiellement twitter en février 2010… 9 tweets en février, 16 en mars et… 101 en avril, tiens donc! notre ex-Premier aurait-il anticiper l’issue des négociations? 😉

Geoffroy Coomans (conseiller communal MR) reçoit une mention toute spéciale pour ses 3500 tweets (320 tweets par mois!), son utilisation intensive mais jamais abusive (48% de ses tweets sont des réponses et 5% des retweets) de ce réseau. Certainement un des politiques les plus intéressant à suivre (de mon point de vue)!

Sa Majesté Le Roi Albert II C’est le clin d’oeil de la série…

En résumé

On ne peut pas dire que mon analyse soit représentative ni même 100% objective mais ce qu’il ressort tout de même:

• Très peu d’hommes et de femmes politique sont présent sur Twitter… Il suffit de voir le nombre de Ministre francophone au Fédéral, ils sont 2. Si il est acquis que c’est encore loin d’être le réseau le plus fréquenté (comparé à Facebook), peu ont compris que Twitter en Belgique, c’est quand même 59000 utilisateurs… Presque autant que le score de “Papa” aux dernières élections.
• Il y a deux grandes tendances dans les utilisateurs politiques de Twitter: ceux qui tweetent pour se rapprocher des électeurs et ceux qui tweetent pour tweeter. Ces derniers auraient bien plus à gagner en clôturant leur compte qu’en le réveillant juste à quelques semaines des élections. Pour les autres, j’applaudis l’effort quand on sait que leurs agendas sont souvent bien remplis!
• Les hommes politiques tweetent peu mais régulièrement et à quelques exceptions près, ils ne s’arrêtent que pour la pose estivale du mois d’Août.
• Je n’ai pas trouvé de femmes Ministre qui possédaient un compte Twitter un peu actif…

Il est amusant de voir que le nombre de tweet pour toutes les personnes analysées ci-dessous a explosé en avril et il sera encore plus intéressant de suivre la tendance dans les prochaines semaines.

PS: Il est évident que j’ai oublié certains Ministres et si c’est le cas, faites-le moi savoir ou poster le lien vers leurs stats en commentaire.

L’idée de cet article n’est donc pas débattre du potentiel de l’engin, il ne fait aucun doute. L’idée est de voir ce que donne l’engin en déplacement, tant en utilisation professionnel que semi-privée.

J’ai aussi placé en fin d’article une petite sélection de logiciel très sympas et utiles (ou pas) au quotidien.

Le contexte

Avant d’entrer dans le vif du sujet, il me semble important de préciser un rien le contexte du “test”.

Pour ceux qui ne le savent pas, je suis indépendant et co-fondateur de deux sociétés: une agence web et un magasin de meubles design. Je passe une grosse partie de mes journées connecté via mon MacBook Pro ou mon iPhone et, à part en vacances, je ne pars jamais sans ces deux appareils.

Le week-end passé, malgré le nuage de cendre et mes vols annulés, je suis descendu en voiture à Milan avec notre architecte d’intérieur pour visiter LA foire du design.

Durant la durée mon séjour sur ce genre de foire, j’ai pour habitude de:

• Poster nos trouvailles sur la page Facebook, Twitter, Gowall, etc. du magasin;
• Prendre des notes ET photos sur les stands d’exposants;
• Ecrire des articles pour le blog;
• Répondre à mes e-mails;
• Lire mes flux RSS;
• Chercher des restaurants et/ou endroits sympas à Milan;
• Trouver mon chemin dans la ville;
• …

Le tout avec, en toile de fond, une priorité: La vitesse! Je n’ai pas beaucoup de temps sur place, je ne veux pas faire mon geek de base (même si je le suis) le nez sur son iPad/iPhone et donc la vitesse et/ou l’efficacité des logiciels utilisés est importante.

Raison pour laquelle l’iPhone ET le MacBook Pro étaient jusqu’ici indispensables. Pour l’occasion, et malgré la place dans la voiture, j’ai décidé de me passer du MacBook Pro et de ne prendre “que” mon iPhone et mon iPad. Le résultat? Pour cela, il faut lire ce qui suit…

Note: J’avoue avoir pris aussi mon clavier sans fil Apple…

Impression générale

Mon MacbookPro ne m’a pas manqué! Certes, j’avais l’impression de travailler un peu moins vite mais dans l’ensemble je ne me suis pas senti pénalisé par l’iPad (à quelques exceptions près) que du contraire. Les performances de l’engin cumulés avec la simplicité de l’OS iPhone en font un outil simple et efficace à utiliser.

En fait, c’est bateau à écrire mais je n’ai pas l’impression d’avoir un iPhone en grand que je travaille avec l’iPad. Je dirais plutôt que c’est un MacBook simplifié avec l’ergonomie d’un iPhone. Et le plus déroutant c’est d’observer a quel point l’engin est sociable… J’ai beaucoup plus facile à “prêter” l’iPad que mon MacBook Pro pour lire un article, regarder une vidéo ou surfer sur internet. Ca doit venir du format et de l’OS qui est dedans…

Bref, avant de passer en revue chaque point, je dirais que l’iPad est un périphérique très ouvert: console de jeux, gestion de stock, outil de présentation nomade, e-reader, grand iPhone, ses possibilités d’utilisation sont très vastes. Et ce qui fait sa particularité: un ordinateur est polyvalent par nature… moins portable, mais hyper polyvalent. L’iPhone est hyper portable, très polyvalent mais sa taille d’écran restait une faiblesse dans certains cas.

Avec l’iPad, on a la puissance (ou presque) d’un ordinateur, la portabilité d’un smartphone et l’interface tactile d’un iPhone… Que demander de plus. J’en veux pour preuve le sondage d’Apple envoyé aux clients US pour savoir comment ils utilisent leur iPad. Cela démontre bien que même Apple ne sait pas encore exactement à quelles sauce l’iPad sera mangé par les consommateurs.

Il est vrai que l’iPhone OS limite (actuellement) les possibilités d’interaction complexes entre plusieurs programmes mais ce n’est qu’une question de temps…

La Batterie

Alors là, franchement, autant l’iPhone 3GS est une vraie plaie en terme d’autonomie, autant l’iPad est une bénédiction. Il a été chargé vendredi durant la nuit , je l’ai branché 30 minutes samedi soir à l’hôtel et je n’ai eu l’alerte de charge à moins de 10% que… Lundi soir en rentrant! L’autonomie de cet appareil est incroyable et c’est un vrai bonheur.

Je ne l’ai pourtant pas ménagé: prises de notes, films, musique, jeux vidéos et surf internet… Tout y est passé durant le week-end sans que cela ne semble pouvoir entamer l’endurance de l’engin. On comprend mieux à quoi servent les deux énormes batteries

Prise de note

J’ai toujours été (et je le suis encore) un fan des carnets papier et plus précisément des Moleskines. J’aime pouvoir griffonner, noter juste quelques mots rapidement tout en marchant ou faire des schémas à l’occasion. Ca m’a toujours aidé à fixer les informations dans ma mémoire et aucun périphérique mobile n’avait réussi jusqu’ici à me faire changer d’avis.

Avec l’iPad, je dois bien avouer que j’ai été un peu déçu, surtout de Pages. Tout d’abord la taille de l’engin oblige soit à s’asseoir pour noter à deux mains (et ne pas perdre en vitesse de frappe) ou alors utiliser ses pouces en pour taper sur le clavier tout en le tenant à deux mains comme un Gameboy géant. La 3e option qui consiste à taper à une main en le tenant de l’autre en marchant est tellement peu pratique que je ne la compte pas.

Cependant, l’arrivée de penultimate rend la prise de note rapide et brute très pratique (y compris pour les schémas). Par contre, à moins de transférer les notes dans Evernote (et prier pour qu’il reconnaisse vos pattes de mouches), vous êtes bon à retaper le contenu de vos notes. Du coup, Si ce n’est comme pense-bête, l’intérêt de ce soft pour la prise de notes est plus relatif.

Dans Pages, c’est différent. Grâce aux options de mise en page, on peut facilement créer un document structuré. Par contre, la correction de faute ou le placement du curseur à un endroit du texte sont des taches très lentes et très pénibles. J’avais souvent envie de d’appyer sur UP ou LEFT de mon clavier pour remonter dans le texte ce qui n’est possible qu’avec le clavier sans fil. Ajoutez à cela le fait que le correcteur orthographique vous oblige à lacher une main pour allez appuyer sur la petite croix pour annuler une suggestion (au lieu de permettre un raccourci clavier) de mot et vous obtenez une page de note très brouillonne et pleine de fautes et/ou ratures si vous voulez/devez allez vite.

L’utilisation de page assis ou en ayant le temps est cependant très agréable mais en mouvement, il y a encore de travail pour Apple ou pour d’autres développeurs d’applications.

Numbers & Keynote

Je n’ai pas encore vraiment eu l’occasion de tester en profondeur ces deux logiciels mais le peu que j’ai eu l’occasion de tester s’est révélé très prometteur surtout pour Keynote… La possibilité de connecter l’iPad à un projecteur et de disposer d’un petit écran juste de bonne taille pour servir de prompteur durant sa présentation (Keynote remote était un peu petit sur l’iPhone) est un excellent atout. Mention spéciale aussi pour le pointeur laser qui apparaît quand on laisse son doigt quelques secondes appuyé sur l’écran.

Photos

Pfuuuut, ça c’est LA Faiblesse de cet engin! Pourquoi ne pas avoir mis d’appareil photo par tous les Saints?! Sérieusement, ça aurait freiner beaucoup de clients de payer 20$ de plus pour une puce photo dedans? Je ne pense pas. Là, c’est pénible de devoir soit transférer les photos depuis un appareil externe (sauf si ce sont des RAW ou Jpeg de qualité, ok) ou de devoir se les envoyer par mail depuis l’iPhone. Ok, ça ferait bizarre de brandir son iPad comme une tablette de Moïse pour prendre une photo mais dans ce cas, Steve, permet au moins un envoi par Bluetooth entre les périphériques Apple!

Les mauvaises langues diront que l’absence de la caméra c’est simplement parce qu’Apple pourra ainsi l’inclure dans la version 2… Personnellement, je ne sais quoi penser si ce n’est qu’à l’heure actuelle, c’est quand même peu efficace de prendre des photos et de les utiliser rapidement sur l’iPad.

Twitter, Gowalla & co.

Je suis assez accro à Twitter & co, ce n’est pas un secret. Et parce que ce genre de réseaux m’ont déjà rendu bien des services (2 personnes engagées via Twitter, entre autres), je ne peux m’empêcher de les consulter très (trop) souvent.

Pour le coup, l’absence de 3G et d’appareil photo sur l’iPad ont rendu quasiment inutile l’utilisation de l’iPad pour ce genre d’activité. Et comme, par essence, Twitter est dans l’instantané, l’iPhone et son côté compact est plus adéquat/discret à utiliser en rue.

Et je ne crois pas que la 3G sur l’iPad va changer quelque chose à ce constat en tout cas pas en déplacement (rue, métro, bus, etc.) mais peut-être dans les café non équipés de Wi-Fi. Ce qui est sûr c’est que je préfère pouvoir tweeter vite une information sans devoir sortir l’équivalent d’un bloc A4 de feuilles… Et pour ça, l’iPhone reste LE compagnon idéal.

D’ailleurs, j’ai remarqué que j’employais plus l’iPad pour relire les tweets non lus sur une après-midi un peu comme on lirait un journal…

En parlant de la 3G…

Je n’ai pas vraiment senti le besoin de l’avoir sur l’iPad mais tout de même, ce serait top si on pouvait faire du Tethering entre l’iPad et l’iPhone pour un accès occasionnel (check e-mail par exemple).

Gestion des fichiers

Steve l’avait murmuré, elle n’est pas encore vraiment là. La gestion d’un répertoire “mes documents” semble encore un peu virtuelle et fort limitée. On peut échanger des fichiers via iTunes mais uniquement application par application et pas répertoire par répertoire. Du coup pour organiser mes fichier Quatuor, EPIC, privé, etc. ça risque de devenir rapidement compliqué.

Par contre, la disponibilité d’Air sharing sur iPad est une excellente nouvelle et les fonctionnalités de ce programme comblent largement (à moyen terme) les lacunes de l’OS. En quelques clics, j’ai accès tous mes fichiers sur le réseau Quatuor (via SSH) et je peux même lancer des impressions si je suis près d’une imprimante configurée via “Bonjour” (sous OSX).

Ce soft, combiné avec DropBox et un vrai répertoire “Documents” feront de l’iPad, dans quelques semaines, un outil exceptionnel en déplacement pour accéder/modifier/imprimer des documents.

Surf

L’expérience de surf sur iPad est vraiment très bonne excellente. Le rendu des pages est nickel, la lecture très très agréable, le navigateur réactif et le flash… quasiment inutile. En 3 jours, la seule fois où cela m’a gêné c’est lorsque j’ai visité le site d’un restaurant réalisé que en Flash… Mais un tour dans Google m’a permis de trouver le numéro de téléphone.

Le multitouch est très intéressant même si l’absence de rollover et certains drag-n-drop handicapent un chouai l’expérience globale. Simple exemple: une carte Google Maps intégrée via l’API dans une page. Il est compliqué, voir impossible dans certains cas, de se déplacer sur la carte, le touch and gliss est assimilé à un scroll de l’écran total.

Dans l’ensemble, sur les sites très récents (et bien conçus!), le surf est un pure plaisir. Sur les plus vieux, il faut un peu de patience mais au final, on je ne me suis pas senti DU TOUT ralentit dans mes recherches/lectures sur Internet.

E-mail

Alors là, mail, c’est bien vu! Autant sur l’iPhone, mais se résumait à lire et répondre rapidement autant sur l’iPad, on peut vraiment gérer ses e-mails (surtout si on emplois Gmail et ses labels). Par contre, il manque les couleurs. Je n’y peux rien, même avec une politique “Zero inbox”, je ne peux m’empêcher de mettre des labels de couleurs à mes e-mails les plus importants. Tout comme, je regroupe toujours les conversations et je préfère voire TOUS mes mails non lus. Pour cela mail sur iPad est encore un peu jeune mais vu que 2 points sur 3 seront réglés avec l’OS4, inutile de s’étendre sur le sujet.

Pour le reste, mail en double colonne est un vrai plaisir! La lecture et la réponse se fait de façon très rapide et efficace et avec le clavier sans fil c’est tout simplement aussi rapide que sur un MacBook Pro. La gestion des pièces jointes est, par contre, encore un peu tricky. Il faut soit faire un copier-coller ou un export depuis iWork et, au final, on perd un peu de temps par rapport à un portable. Dans mon cas, je n’ai ressenti le problème que lorsque j’ai voulu envoyer plusieurs photos à une personne avec un long texte d’accompagnement mais de nouveau… logiciel, la solution est “juste” logiciel.

Une petite mise à jour sera donc bienvenue même si la base est déjà très très réussie.

Jeux, vidéos, etc.

La dimension ludique de l’iPad est tellement évidente que cela ne vaut même pas la peine de s’y attarder. Regarder une vidéo, écouter de la musique ou jouer sont autant d’activités qui sont plus agréables sur l’iPad que sur n’importe quel périphérique mobile grâce à la taille de l’écran, la qualité de la dalle et les dimensions de l’engin.

J’ai toujours été un fan basique mais régulier des jeux vidéos (comprenez: j’aime jouer mais je joue peu) et plutôt sensible à leur qualité graphique. Sur l’iPad, j’ai pu tester RacingHD et PinBallHD et j’ai trouvé les graphismes excellents (meilleurs que sur la Wii, c’est pas dur mais tout de même…).

Quant à la lecture vidéo, c’est parfait en déplacement. Le son est très bon et la taille de l’écran + le poids de l’iPad en font un lecteur portable très agréable et facile à utiliser. J’espère juste qu’un accessoire / support pour voiture sortira prochainement pour que les passager puissent le déposer et profiter pleinement des vidéos.

Ma sélection de logiciels

Avant de conclure, voici une petite sélection de logiciels (en plus de ceux cités précédemment) que j’utilise quotidiennement sur l’iPad et que je trouve très réussi:

Netnewswire HD

C’est bien simple, je n’ai plus ouvert de lecteur RSS sur mon MacBook Pro depuis… Le logiciel iPad est aussi complet, si pas plus, que sur un laptop. La synchro avec Google Reader vous garantit en plus une mise à jour sur vos différents postes de travail. Un MUST! (iTunes)

Mac4ever HD

Pour les fans de Mac, la version HD de Mac4ever est une vraie réussite. Bravo les gars, le lecteur est réactif et très propre pour une première version avant même la sortie officielle en France… Chapeau bas! (iTunes)

WeatherStation

J’ai essayé plusieurs application météo sur l’iPad et c’est encore la plus simple qui s’avère la plus efficace. L’interface est très soignée et très facile à utiliser. (iTunes)

Livraisons

Cet outil de tracking de colis était déjà un must pour suivre ses colis en ligne mais alors sur iPad, il prend une toute autre dimension. Visualisation sur carte, accès directe au tracking online,… Le tout intégré dans une des plus belles interfaces pour iPad. (iTunes)

1Password

Le logiciel phare de gestion de mot passe sous OSX propose une version iPad très réussie et quasiment aussi complète que la version desktop… On ne peut pas bénéficier du remplissage automatique depuis 1Password dans Safari mais un copier-coller fait parfaitement l’affaire. (iTunes)

Twitterrific

En attendant Tweetie pour iPad, c’est ce qui se fait de mieux sur l’iPad tant en terme de stabilité (Tweetdeck est UN seul bug on dirait) que de fonctionnalités. Je regrette juste l’absence de plusieurs colonnes et l’impossibilité de gérer les listes efficacement. (iTunes)

Shazaam

C’est bateau de citer THE application iPhone mais la version HD rend d’aussi bon service que sur l’iPhone donc pourquoi s’en priver? (iTunes)

iBanner HD

C’est un peu l’application “bête” de cette sélection mais pouvoir transformer l’écran de l’iPad en banderoles publicitaire est assez sympa… à essayer. (iTunes)

Analytics HD

Les applications Google sont évidemment compatibles iPad… sauf Google Analytics qui utilise du flash pour ces graphiques (pour encore combien de temps) et du coup rend beaucoup moins attrayante l’utilisation de l’iPad pour y accéder. Heureusement Analytics HD est là pour combler le manque avec un soft efficace mais… laid. Avis au designer, il y a un peu de boulot pour embellir l’interface. (iTunes)

Sites Internet compatibles iPad

En fait, c’est faux. Par défaut un site est compatible iPad mais pour voir ce que peut vraiment donner un site bien conçus avec du contenu, rendez-vous sur la page dédiée au sujet sur Apple: Ready for the iPad

Le mot de la fin.

Logiciel. La réponse n’est que logiciel… L’autonomie est magnifique, la taille, le poids et l’esthétique de l’engin sont (comme toujours) très bien pensés et le processeur est (vraiment) rapide! En d’autres mots, la base est excellente, il ne reste plus qu’aux développeurs, et à Apple, à faire évoluer leur OS en tenant compte (si possible pas dans 12 mois comme avec l’iPhone) des retours utilisateurs et des petits couacs vécus avec l’iPhone, pour que l’iPad donne 5 ans d’avance supplémentaire par rapport aux concurrents.

Si je regrette mon achat? Sûrement pas! Il est même fort probable que l’on voit plus d’iPad chez Quatuor prochainement tant les possibilités pour une PME sont réelles avec un périphérique simple et mais incroyablement pratique à employer.

Est-ce que l’iPad est parfait? Non… Mais ce qui lui manque ne manquera pas à grand monde.

Mon avis sur l’iPad est donc positif. Certes moins impressionnant que pour l’iPhone mais tout de même… Apple a encore réussi un grand coup! Cela fait 5 ans que les tablettes essaient de se faire une place sur le marché sans succès… En 3 semaines, Apple réussit à vendre plus de 500,000 appareils. Ce n’est pas anodin, ce n’est pas que du marketing (HP, Dell, Microsoft ne sont pas sans sous) et encore moins une euphorie passagère.

Apple est en train d’initier une nouvelle transformation de nos habitudes comme ils l’ont fait avec l’iPhone… L’ordinateur cherchait à s’imposer plus dans le salon, en vacances et sur le route… Ce sera chose faite avec l’iPad à n’en pas douter.

Note: Pour celles et ceux qui en veulent encore plus en attendant de pouvoir tester l’engin en vrai, les vidéo “guided tours” valent le détour.